Documento técnico contendo os resultados das entrevistas e análise da visita em campo:
*1.1 - Entrevistas com 3 hospitais de referência Nacional (Filantrópico, Público ou privado) em Manutenção Predial.
*1.2- Entrevistas online com 3 hospitais da Rede Ebserh.
*1.3 - Visita presencial a 1 hospital Ebserh.
*1.4 -Relatório com análise dos dados coletados em entrevistas e visita técnica, contendo no mínimo:
- Escopo da manutenção predial dos hospitais entrevistados, por exemplo: jardinagem; manutenção dos sistemas de combate a incêndio; infraestrutura civil, elétrico, hidrossanitário, climatização, gás canalizado, urbanismo entre outros, com objetivo de fazer comparativo entre as práticas adotadas pelo mercado e as práticas adotadas pela Ebserh concernente ao tema.
- Identificação dos principais indicadores adotados pelos hospitais entrevistados, nos seguintes níveis: indicadores operacionais, táticos e estratégicos, com objetivo de compreender quais as informações relevantes adotadas pelo mercado para tomada de decisão dos participantes da gestão do hospital.
- Identificação das ferramentas, dispositivos e documentação de infraestrutura física adotados pelos hospitais entrevistados para realização da gestão e execução da manutenção predial, por exemplo: softwares; processos; dispositivos físicos de monitoramento e controle da infraestrutura física predial; equipamentos de medição; boas práticas; normativas nacionais e internacionais, entre outros. O objetivo é compreender quais as soluções adotadas pelo mercado, para apoiar na gestão da informação e tomada de decisão dos participantes da gestão da infraestrutura predial.
- Organograma administrativo do setor de manutenção predial dos hospitais entrevistados, com objetivo de compreender se a estrutura administrativa adotada por esses hospitais, refletem no desempenho na gestão da manutenção;
- Nos hospitais entrevistados identificar: o porte em m² (metros quadrados); número e tipos de leitos; número médio de ordens de serviços de manutenções corretivas e preventivas num período de 12 meses; perfil assistencial e as áreas críticas que mais impactam como prioridade nas manutenções prediais, entre outros. O objetivo é compreender as dimensões e complexidade dos hospitais entrevistados, bem como identificar o nível de desempenho da equipe e controle na gestão da manutenção predial em relação às características da edificação, apenas dos 3 hospitais externos a Ebserh (Filantrópico, Público ou privado).
- Identificar o dimensionamento e capacitação da equipe de planejamento, fiscalização e execução das manutenções prediais, bem como o papel de cada colaborador na execução dessas, entre outros. O objetivo é analisar a relação entre o dimensionamento da equipe de manutenção predial e seu desempenho nas atividades de manutenções.
|