Jefe/a de Servicios de Soporte Talent Bench & Global Roster

La Oficina de las Naciones Unidas de Servicios para Proyectos (UNOPS) es un brazo operacional de las Naciones Unidas, que apoya a sus asociados en la implementación exitosa de proyectos humanitarios, de desarrollo y de consolidación de la paz y la seguridad alrededor del mundo. UNOPS apoya a sus asociados a construir un mejor futuro proveyendo servicios que aumentan la eficiencia, la efectividad y la sostenibilidad de los proyectos humanitarios, de desarrollo y de consolidación de paz.

Bajo el mandato y como recurso central de las Naciones Unidas, UNOPS provee el manejo sostenible de proyectos, adquisiciones y servicios de infraestructura a una amplia gama de gobiernos, donantes y organizaciones de las Naciones Unidas. Con más de 8,000 personas expandidas a lo largo de 80 países, UNOPS ofrece a sus asociados el conocimiento logístico, técnico y administrativo que necesitan, donde lo necesitan.

A través de la implementación de alrededor de 1,000 proyectos de nuestros asociados en cualquier momento, UNOPS contribuye de manera significativa al logro de resultados en terreno, a menudo en los contextos más desafiantes.

Los/as Directores/as de Oficina de País / Directores/as de Oficina Multipaíses son responsables por el manejo de riesgos estratégicos y operativos asociados a los compromisos del portafolio regional, desarrollando y entregando servicios económicamente eficientes, contribuyendo a los resultados sostenibles de los asociados y al logro de los resultados de UNOPS. Actualmente existen 19 oficinas de país / multipaíses ubicadas en Asia, Europa, el Medio Oriente, África, América Latina y el Caribe.

• Como un rol importante de liderazgo en la Oficina del País/Oficina Multi-Países, el Jefe de Servicios de Soporte monitorea y supervisa los equipos y todos los aspectos de las operaciones (Finanzas, Recursos Humanos, Adquisiciones, Higiene, Salud y Seguridad y Medio Ambiente (HSSE), Tecnología de la Información (TIC) y Administración) con el fin de garantizar el logro de resultados velando al mismo tiempo por el cumplimiento de las estrategias corporativas, las normas, las políticas, las regulaciones y los estándares éticos, de integridad y de responsabilidad corporativa de la UNOPS. 
• Monitorear y supervisar los servicios de apoyo para garantizar un óptimo servicio al cliente y la satisfacción incluyendo un buen enlace e interacción con los grupos de práctica de la oficina central de UNOPS para recibir el apoyo requerido. 
• Contribuir a la formulación de las estrategias y políticas del Oficina en el país/ Oficina de multi-países a través de servicios de asesoramiento al Director de Oficina Nacional / Director de la Oficina Multinacional. 
• Proporcionar asesoramiento técnico y orientación operativa sobre enfoques innovadores para la financiación de proyectos, la evaluación/mitigación de riesgos y uso de estructuras de financiación, mecanismos, instrumentos y garantías. 
• Colaborar con los colegas para identificar las necesidades, determinar el costo y planificar todos los servicios de apoyo del Oficina en el país/Oficina de multi-países, incluyendo las áreas de adquisiciones, finanzas, recursos humanos y servicios administrativos. 
•  Apoyar al Director de Oficina Nacional / Director de la Oficina Multinacional en el establecimiento de objetivos, metas y pautas de desempeño de los proyectos, así como recomendar herramientas para seguimiento, evaluación y auditoría. 
• A solicitud del Director de Oficina Nacional / Director de la Oficina Multinacional, participar en reuniones y foros del Sistema de Naciones Unidas para garantizar que la posición, intereses y prioridades de la UNOPS sean considerados plenamente. 
• Dirigir asuntos de salud, seguridad, protección y medio ambiente (HSSE) para garantizar que estén integrados en todos los aspectos de las operaciones y que los riesgos relacionados se gestionen de manera efectiva.

• Apoyar en la preparación de los presupuestos a nivel de programa y proyecto, así como en sus revisiones y planes de trabajo. 
• Brindar retroalimentación en cuanto al involucramiento y aceptación de nuevos proyectos, incluyendo apoyo en la negociación de contratos. 
• Brindar asesoría sobre el establecimiento de objetivos, metas y pautas de desempeño de los proyectos, así como recomendar herramientas de seguimiento, evaluación y auditoría. 
• Monitorear las proyecciones financieras de los proyectos, tomar decisiones y/o referir temas críticos para la acción del Director de Oficina Nacional / Director de la Oficina Multinacional y/u otros grupos de interés. 
• Brindar asesoría sobre la división de costos de programas y proyectos, así como sobre el despliegue de fondos y cierre. 
• Vigilar constantemente y analizar el entorno operativo para identificar los riesgos potenciales y tomar acciones o referir temas críticos para intervención de los grupos de interés asegurando la entrega de resultados. 
• Mantener un estrecho contacto con la Oficina de campo (dentro del Oficina en el país/Oficina de multi-países) con el fin de solucionar cualquier problema que pueda causar interrupción en la gestión de servicios de soporte. 

• Supervisar los procesos de adquisiciones del Oficina en el país/Oficina de multi-países, incluidos los procesos de licitación, evaluación y selección de proveedores, para garantizar soluciones viables en el campo de adquisiciones que satisfagan las necesidades operacionales y el cumplimiento de los procedimientos y reglamentos de adquisiciones de la UNOPS, así como las pautas de rendición de cuentas, los estándares éticos, de integridad y desempeño. 
• Evaluar los acuerdos contractuales, compromisos y riesgos legales para tomar las acciones apropiadas. 
• En consulta con los colegas responsables, revisar, administrar y emitir contratos, acuerdos/enmiendas con instituciones y otros organismos de la ONU. 
• Supervisar la logística de bienes y equipos en los sitios del proyecto para asegurar su entrega y almacenamiento seguro. 
• Evaluar, actualizar y supervisar el desempeño de la lista  de proveedores de servicios provenientes de las empresas o instituciones adecuadas. 

• Preparar el plan financiero del Oficina en el país/Oficina de multi-países y gestionar el proceso / ciclo de presupuesto para asegurar revisiones oportunas y la reasignación de los recursos. 
• Supervisar al equipo de finanzas y garantizar el cumplimiento de las normas de gestión financiera, así como las regulaciones y procedimientos financieros de la UNOPS. 
• Monitorear, dar seguimiento y control de gastos para asegurar el uso óptimo y adecuado de los recursos. 
• Asegurar la disponibilidad de los informes financieros necesarios y los informes de excepción, incluyendo la investigación de anomalías para resolver problemas, informando o recomendando cualquier acción necesaria a las partes interesadas. 
• Supervisar la revisión oportuna, contabilización y el cierre de las cuentas. Certificar / verificar la precisión y el cumplimiento de las normas bajo el marco de rendición de cuentas. Presentar / elaborar el informe obligatorio sobre la situación financiera. 
• Supervisar todos los servicios financieros (contabilidad, gestión de efectivo, pagos, etc.), garantizando la puntualidad y el cumplimiento de las normas de rendición de cuentas y el desempeño. 
• Monitorear los gastos del presupuesto administrativo para Oficina en el país/Oficina de multi-países y asegurarse de que el LMDC (Costo Directo gestionado localmente) se recupere adecuadamente, sea facturado y gastado de acuerdo con los procedimientos aplicables. 
• Actuar como punto focal para cualquier ejercicio de auditorías internas o externas. 

• Planificar la plantilla de personal necesaria para los programas y proyectos del Oficina en el país/Oficina de multi-países.  Supervisar los servicios / procesos de recursos humanos, incluyendo el reclutamiento, administración de salarios y compensación, evaluación de desempeño, capacitación y desarrollo, asegurando el cumplimiento de las reglas de recursos humanos, las normas, los procedimientos y estándares de desempeño y garantizando que los jefes/as de área busquen activamente crear equipos diversos en términos de género y geografía.  Promover y apoyar una cultura de aprendizaje mediante el empoderamiento de las personas y equipos para identificar sus necesidades críticas de aprendizaje y planificar / facilitar el acceso a las oportunidades de aprendizaje para mantener la competencia y la flexibilidad del personal.  Fomentar un ambiente de trabajo positivo, respetuoso de hombres y mujeres y garantizar que se cumplan los más altos estándares de conducta.  Controlar todos los asuntos relacionados con el personal dentro del Oficina en el país/Oficina de multi-países según lo requieran los proyectos, incluyendo el reclutamiento, entrenamiento, evaluación y desempeño del personal. 

• En estrecha colaboración con la Oficina Central, apoyar el mantenimiento de un entorno TIC seguro y fiable, incluyendo planes de contingencia adecuados. 
• Gestionar la adquisición, mantenimiento, inventario, registro, verificación y protección de las instalaciones / activos de los proyectos, incluyendo la infraestructura de TI, equipos y servidores. 
• Identificar oportunidades para aprovechar el uso de las TI para mejorar las operaciones y eficiencia de negocio, así como para facilitar la gestión del conocimiento y el intercambio de información. 
• Gestionar la entrega oportuna y eficiente de todos los servicios administrativos (ej.: gestión de instalaciones y activos, seguridad de la organización y de personal, viajes y TI). 

• Contribuir al desarrollo e introducción de la innovación para asegurar que la UNOPS está incorporando continuamente enfoques de buenas prácticas en los servicios de soporte del Oficina en el país/Oficina de multi-países. 
• Contribuir a la difusión y el intercambio de buenas prácticas y lecciones aprendidas para la planificación del desarrollo corporativo y la creación de conocimiento. 
• A petición del Director de Oficina Nacional / Director de la Oficina Multinacional y en colaboración con el equipo, planificar, ejecutar y organizar la creación de capacidad estratégica del personal de proyectos, asociados y partes interesadas. 

• Se requiere un título de maestría (equivalente a un Master 's degree) en ingeniería, gestión de proyectos, administración pública, ciencias sociales u otra disciplina afín. 
• Los requisitos de educación especificados en el apartado anterior pueden reemplazarse por un título de licenciatura (equivalente a un Bachelor 's degree) y dos años adicionales de experiencia relevante.

Experiencia/ Requisitos:

• Se requiere un mínimo de 7 años de experiencia que combine la dirección estratégica y de gestión en ingeniería de infraestructura, desarrollo social, desarrollo de negocio, gestión ejecutiva y/o planificación y operaciones de gestión de programas en una gran organización internacional y/o empresa. 
• Se valorará la experiencia en organismos de las Naciones Unidas, preferiblemente en un país en desarrollo.
• Se valorará la experiencia colaborando con diferentes partes interesadas, ya sea en el sector público o privado, es una ventaja distintiva.
• La experiencia en la gestión de varios proyectos simultáneamente o un programa es una ventaja distintiva.

Idiomas:

• Es obligatorio tener competencia profesional completa en inglés.
• Se valorará muy positivamente el conocimiento de francés y/o español.
• Se valorará el conocimiento de otro idioma oficial de UNOPS.

• Se valorará la certificación PRINCE2® Foundation/Practitioner, que en todo caso deberá completarse en los 6 primeros meses tras la incorporación.
• Se valorará una certificación profesional de gestión de programas/proyectos (MSP® or PMI-PgMP/PMI-PMP).

• Solo aquellos/as candidatos/as que sean seleccionados/as para la fase de entrevistas serán notificados/as.
• Animamos encarecidamente a candidatas cualificadas a solicitar el puesto.
• A solicitud, UNOPS busca la posibilidad de acomodar candidatos/as con necesidades especiales.
• Balance vida laboral y personal: UNOPS valora a su personal y reconoce la importancia de mantener un balance entre las responsabilidades profesionales y personales. Contamos con una política de equilibrio laboral-personal y ofrecemos varias posibilidades de horarios flexibles. Esta política se aplica al personal de UNOPS, bajo cualquier modalidad contractual.
  Para puestos de funcionarios, UNOPS se reserva el derecho a designar a un candidato para un nivel inferior al publicado en el puesto.
• El candidato seleccionado será responsable de cumplir con las políticas de seguridad, las instrucciones administrativas, los planes y los procedimientos del Sistema de Gestión de la Seguridad de las Naciones Unidas y del de UNOPS.