Sous la supervision générale du Chef des Services de
Soutien et so...
Sous la supervision générale du Chef des Services de
Soutien et sous la supervision directe du Responsable Informatique, l’Assistant ICT assure le support Helpdesk et
apporte une assistance technique aux personnels du Programme pour la
manipulation des logiciels, des matériels et équipements informatiques.
L’Assistant ICT participe également au déploiement et mise en place des
solutions informatiques en exécutant les différentes tâches qui lui sont
confiées par le Responsable Informatique.
Fonctions / Résultats
clés attendus:
Les obligations et responsabilités liées à ce poste
incluent, mais ne sont pas limitées aux points mentionnés ci-dessous:
- Effectuer le montage, l’installation et désinstallation
des équipements informatiques (Desktop, Laptop, imprimantes et autres
périphériques) dans le respect des standards et en conformité avec les
politiques de sécurité établis;
- Assurer périodiquement la maintenance préventive des
équipements du parc informatique, identifier et remplacer les pièces
défectueuses;
- Diagnostiquer et effectuer les travaux de dépannage
matériel et logiciel dans le respect des SLAs et à la satisfaction des
utilisateurs;
- Assurer le bon fonctionnement de la connexion LAN (Local
Area Network) et WIFI au niveau utilisateurs;
- Fournir un appui dans le cadre des déploiements des
solutions système et réseaux;
- Remonter au niveau supérieur les demandes non résolus des
utilisateurs suivant la matrice d’escalassions;
- Fournir un appui à la vulgarisation et le respect des SOP
publiées par l’équipe ICT en termes de logiciels et équipements informatiques;
- Voyager si nécessaire dans les bureaux régionaux pour
assister le personnel conformément aux fonctions citées ci-haut;
- Faire le suivi de l’état des consommables informatiques
et aider à la préparation des réquisitions pour le processus d’achat;
- Etablir les rapports journaliers sur l’état des
imprimantes;
- Etablir le rapport journalier des activités de support
utilisateur;
- Assumer d’autres tâches dans le cadre du poste et en
fonction des besoins et suivants les directives du superviseur.
Les candidates qualifiées doivent postuler.