ICT Assistant

Le Service d'Action Antimines des Nations Unies (UNMAS)

UNMAS a déployé au Mali en Janvier 2013 pour procéder à une évaluation d'urgence de la situation en ce qui concerne les menaces explosives, à l'appui de la résolution 2085 (2012) du Conseil de sécurité des Nations Unies. En Juillet 2013, la Mission des Nations Unies pour la stabilisation multidimensionnelle intégrée au Mali (MINUSMA) a été créé par la résolution 2100 du Conseil de sécurité et est actuellement opéré par la résolution 2480 (2019) du Conseil de sécurité. Conformément à ces mandats, le Service d'action antimines des Nations Unies (UNMAS) a engagé l'UNOPS pour mettre en œuvre un programme d'action contre les mines au Mali. Le programme d'action antimines de l'UNMAS au Mali cherche à:

• Réduire la menace explosive à MINUSMA et personnel des Nations Unies;
• Renforcer les capacités nationales pour atténuer les menaces explosives et permettre le respect des obligations découlant des traités internationaux;
• Améliorer la protection des civils.

Sous la supervision générale du Chef des Services de Soutien et sous la supervision directe du Responsable Informatique,  l’Assistant ICT assure le support Helpdesk et apporte une assistance technique aux personnels du Programme pour la manipulation des logiciels, des matériels et équipements informatiques. L’Assistant ICT participe également au déploiement et mise en place des solutions informatiques en exécutant les différentes tâches qui lui sont confiées par le Responsable Informatique.

Fonctions / Résultats clés attendus:

Les obligations et responsabilités liées à ce poste incluent, mais ne sont pas limitées aux points mentionnés ci-dessous :

• Effectuer le montage, l’installation et désinstallation des équipements informatiques (Desktop, Laptop, imprimantes et autres périphériques) dans le respect des standards et en conformité avec les politiques de sécurité établis ;
• Assurer périodiquement la maintenance préventive des équipements du parc informatique, identifier et remplacer les pièces défectueuses ;
• Diagnostiquer et effectuer les travaux de dépannage matériel et logiciel dans le respect des SLAs et à la satisfaction des utilisateurs ;
• Assurer le bon fonctionnement de la connexion LAN (Local Area Network) et WIFI au niveau utilisateurs ;
• Fournir un appui dans le cadre des déploiements des solutions système et réseaux ;
• Remonter au niveau supérieur les demandes non résolus des utilisateurs suivant la matrice d’escalassions ;
• Fournir un appui à la vulgarisation et le respect des SOP publiées par l’équipe ICT en termes de logiciels et équipements informatiques ;
• Voyager si nécessaire dans les bureaux régionaux pour assister le personnel conformément aux fonctions citées ci-haut ;
• Faire le suivi de l’état des consommables informatiques et aider à la préparation des réquisitions pour le processus d’achat ;
• Etablir les rapports journaliers sur l’état des imprimantes ;
• Etablir le rapport journalier des activités de support utilisateur ;
• Assumer d’autres tâches dans le cadre du poste et en fonction des besoins et suivants les directives du superviseur.

a.     Formation

• Diplôme de fin d’études secondaires avec au minimum 5 ans d’expérience professionnelle pertinente dans le domaine des technologies de l’information est requis; ou
• Diplôme d’études supérieures (Bachelor ou équivalent) en Informatique ou autre domaine similaire de la Technologie de l’information avec au moins une (1) année d’expérience peut être considéré.

b.     Expérience professionnelle

• Expérience pertinent peut être définie comme expérience dans le domaine de l’informatique.
• Minimum, une (1) année d’expérience professionnelle pertinente dans le domaine du support aux utilisateurs est requis ;
• Minimum une (1) année d’expérience avec les protocoles réseaux et architecture client-serveur (TCP/IP, Routage, DNS, DHCP, etc.) est requise ;
• Minimum une (1) année d’expérience d’utilisation et de dépannage  avec les logiciels de la catégorie suite bureautique (Traitement de texte, Tableurs, Présentation, client de messagerie) est requis.

c. Langue

• Maîtrise du français écrit, lu et parlé est exigée.
• Niveau intermédiaire en Anglais (écrit, lu et parlé) est exigé.

• Nous encourageons vivement les femmes qualifiées à postuler.

• Il s'agit d'une position locale; par consequent, seuls les ressortissants du lieu d'affectation ou les candidats ayant légalement le droit d'être employés dans le lieu d'affectation seront considérés.

• Veuillez noter que l’offre d’emploi prend fin à la date de clôture, à minuit, heure de Copenhague (heure d’Europe centrale).
• Les candidatures reçues après la date de clôture ne seront pas examinées.
• Seuls les candidats présélectionnés pour l’entretien seront contactés.
• Pour les postes de fonctionnaires, l’UNOPS se réserve le droit d’affecter un candidat à un poste de niveau moins élevé que celui publié dans cette annonce.
• Le candidat sélectionné est tenu de respecter les politiques de sécurité, les instructions administratives, les plans et les procédures de l’UNOPS et du Système de gestion de la sécurité de l’ONU.

La politique de l’UNOPS exige de procéder à la vérification des références de tous les candidats potentiels à un poste ou un stage.
Ces vérifications sont déterminantes pour l’embauche.

Harmonisation de la vie professionnelle - UNOPS valorise ses collaborateurs et reconnaît l'importance d'équilibrer les exigences professionnelles et personnelles. Nous avons une politique progressiste en matière d'harmonisation travail-vie et offrons plusieurs options de travail flexibles. Cette politique s'applique au personnel de l'UNOPS pour tous les types de contrat.

Comptant plus de 7000 membres du personnel dans plus de 80 pays, l'UNOPS apporte à ses partenaires les connaissances logistiques, techniques et de gestion dont ils ont besoin, peu importe l'endroit où ils en ont besoin. Sa structure flexible et sa portée internationale permettent à l'organisation de répondre rapidement aux besoins de ses partenaires tout en générant des économies d'échelle.