Coordinador/a Técnico/a de Cambio Organizacional

En Guatemala, desde junio de 2016, UNOPS desarrolla el Proyecto de Adquisición de Medicamentos, Insumos Médicos y de Servicios de Tratamientos Sustitutivos de la Función Renal y del Fortalecimiento de las Capacidades del Instituto Guatemalteco de Seguridad Social (IGSS). La Junta Directiva del IGSS solicitó la asistencia técnica de UNOPS con el objeto de mejorar la calidad y la transparencia de los procesos de adquisición, con el propósito de mejorar los niveles de atención y sus procesos de gestión, hasta alcanzar estándares de clase mundial, contribuyendo a entregas más adherentes a las necesidades de sus derechohabientes.

El/La Coordinador/a Técnico/a en Cambio Organizacional trabajará bajo la supervisión del/a Gerente del Proyecto y en estrecha colaboración con el equipo del proyecto, para asegurar la exitosa implementación de la asistencia técnica pactada con el IGSS, destinada al gerenciamiento de las acciones previstas de fortalecimiento y desarrollo institucional, resultante del proceso de cambio iniciado por el IGSS con el apoyo de UNOPS, apuntando a la excelencia gerencial y operativa.

a. Concebir y apoyar la implementación de un modelo de gestión más integral y efectivo de los talentos humanos de acuerdo con las líneas estratégicas del negocio

• Realizar estudio analítico de la estructura organizativa, roles, funciones, responsabilidades y proceso de toma de decisiones;
• Evaluar cantidad y niveles de capacidad profesional del personal clave respecto de las demandas de su posición;
• Proponer una nueva estructura organizativa, optimizada de manera a evitar duplicidades y potenciar transversalidades;
• Orientar la adopción de una Gestión por Proyectos para que la organización pueda poner en marcha iniciativas dirigidas a la implementación eficaz de sus cambios organizacionales, sea para la introducción de nuevas y/o mejoradas rutinas operativas, sea para el establecimiento de nuevos servicios a sus afiliados, sin sobrecargar a su personal ni comprometer el día-a-día de sus operaciones;
• Definir funciones y responsabilidades de la estructura directiva y órganos de gobierno, diferenciando los roles estratégicos y operativos;
• Asistir en el desarrollo de los Términos de Referencia de las posiciones gerenciales;
• Elaborar y apoyar el establecimiento de programas de inducción y capacitación del personal y de empoderamiento y desarrollo del liderazgo;
• Proponer un modelo para la gestión y evaluación del desempeño del personal, centrado en promover la mejora del rendimiento en el trabajo y alentando el desarrollo de habilidades.

• Mapear las jornadas de los usuarios externos de los servicios del IGSS (los derechohabientes) así como de los clientes internos (diferentes áreas administrativas), para diagnosticar la percepción con relación al servicio brindado y conocer los puntos de ajuste;
• Trabajar sobre las condiciones culturales actuales, identificar cuáles son los rasgos predominantes existentes y discernir en qué condiciones estas características son una ayuda o un obstáculo para la organización;
• Determinar los puntos críticos de cambio de comportamiento y condutas y proponer medidas tangibles, observables y medibles para la adopción de las actitudes y comportamientos deseados por todo el personal del Instituto;
• Apoyar en la elaboración y puesta en marcha de un Plan de comunicación interna y externa para soportar el proceso de cambio de la cultura corporativa.

c. Diseñar y apoyar la optimización de los procesos organizacionales

• Conducir análisis de los procesos organizacionales de modo a mapear las actividades generadoras de valor agregado, los recursos tecnológicos, materiales, tiempo, infraestructura física y personal involucrados;
• Proponer la reingeniería necesaria a los procesos apuntando a la reducción de tiempos, eliminación de duplicidades, disminución y/o eliminación de errores, mejora en la productividad y eficiencia del personal y, consecuentemente, en la calidad del servicio;
• Estandarizar, documentar y diseminar adecuadamente los procesos mapeados, creando las condiciones para que el personal sepa cómo realizarlos correctamente;
• Recomendar la metodología y herramientas adecuadas para la gestión continua de la calidad de los nuevos procesos propuestos, incluyendo la definición de indicadores claves y su correspondiente sistema de monitoreo.

• Es requerido título a nivel de maestría, preferiblemente en áreas de gestión de organizaciones, administración pública, gestión y cambio organizacional, desarrollo estratégico del talento humano y otras afines.
• Serán considerados/as candidatos/as que aporten título de licenciatura siempre que acrediten años adicionales de experiencia.
• Será valorada tener una especialización en gestión de proyectos.

• Requerido de 5 a 7 años (dependiendo del título que aporte) de experiencia en gestión de procesos de cambio y/o reestructuración organizacional en instituciones públicas o privadas.

• Experiencia en procesos de rediseño de servicios, preferiblemente de salud.
• Participación anterior en el liderazgo de procesos de cambio de cultura organizacional en dirección a una cultura de servicio al cliente.
• Experiencia en proyectos con cooperación internacional.

• Dominio del idioma español
• Deseable conocimiento del idioma inglés

Tipo de Contrato: ICA - Acuerdo de Contratista Independiente (contrato regular mensual)

Contrato Regular Mensual:  Este contrato se establece en la modalidad de Contrato mensual regular, es decir se requiere una presentación de servicios continuada durante el periodo del contrato efectuándose los pagos asociados al contrato al final de cada mes natural.

Nivel de Contrato: Internacional IICA-2 (candidatos internacionales) o LICA 10 (candidatos locales).

La oficina de UNOPS en Guatemala está en búsqueda de candidatos/tas internacionales, se anima a candidatos/as locales (nacionales de Guatemala) a postular, también serán considerados/as en éste proceso. **Candidatos/as locales (nacionales de Guatemala), serán considerados bajo escala salarial local**

Duración de Contrato: Indefinido: contrato abierto, sujeto a requerimientos organizativos, disponibilidad de fondos y desempeño satisfactorio.

La UNOPS es un empleador incluyente invitamos a mujeres, hombres y grupos diversos a postular.

• Tenga en cuenta que la fecha límite es medianoche, hora de Copenhague (CET).
• Las solicitudes recibidas después de la fecha límite no serán consideradas.
• Solo aquellos candidatos que sean seleccionados para la fase de entrevistas serán notificados.
• Animamos encarecidamente a candidatas cualificadas a solicitar el puesto.
• Para puestos de funcionarios, UNOPS se reserva el derecho a designar a un candidato para un nivel inferior al publicado en el puesto.
• El candidato seleccionado será responsable de cumplir con las políticas de seguridad, las instrucciones administrativas, los planes y los procedimientos del Sistema de Gestión de la Seguridad de las Naciones Unidas y del de UNOPS.
• Guatemala es considerado un lugar de trabajo familiar según la categoría del ICSC.

Con un personal de más de 7.000 empleados repartidos en 80 países, UNOPS ofrece a sus asociados los conocimientos logísticos, técnicos y de gestión que necesiten y donde los necesiten. La estructura flexible y el alcance global de la organización hacen que ésta pueda responder a las necesidades de los asociados con celeridad y a su vez beneficiarse de las economías de escala.